Возврат и обмен

Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения (дата в транспортной накладной, УПД или акте). Условия: товар не был в употреблении и не подвергался монтажу, резке или иной обработке; сохранены товарный вид, упаковка, маркировка, бирки; есть документы о покупке и документы на товар, переданные вместе с ним.

Отмотка и резка по заявке делают товар изготовленным по индивидуальному заказу: у него индивидуально-определённые свойства, и использовать его может только заказавший покупатель. Такой товар возврату и обмену не подлежит, кроме случаев брака.

Денежные средства за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются в полном объёме стоимости товара в течение 10 рабочих дней с момента приёмки и подтверждения соответствия условиям возврата. Из суммы ничего не удерживается, кроме стоимости обратной доставки, если вы поручили её организовать нам.

При недостатках, о которых продавец не предупредил, вы вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы при существенном нарушении требований к качеству (ст. 475, 518 ГК РФ). Направьте претензию с номером счёта, наименованием и количеством товара, описанием недостатка и фото. Рассмотрим в течение 10 рабочих дней; при подтверждении брака расходы на возврат и замену несём мы, деньги возвращаем в течение 10 рабочих дней.

Для юридических лиц и ИП действует договор поставки (глава 30 ГК РФ) и условия счёта или спецификации. При расхождении условий договора и этой страницы применяется договор.